Быть покупателем это большая ответственность, ведь мы каждый день сталкиваемся с этой ролью. Часто мы покупаем по заранее обусловленному принципу: взял, оплатил, ушёл. И только когда с приобретенным товаром что-то происходит, мы задаемся вопросом о наших правах и обязанностях.
Существует ли закон для покупателей, который сможет оказать поддержку в случае неприятностей?
1.Упал, разбился. Что дальше?
Было с вами такое, что вы проходили по магазину мимо стеллажей с продукций, и нечаянно зацепили бутылку или стеклянную ёмкость, и все вдребезги разлетелось по полу?
Если это было сделано случайно, не делайте испуганный вид и не бросайтесь отдавать последние деньги, лишь бы оплатить ущерб. За случайности, подобные этим, несёт ответственность владелец. В таких случаях вы должны позвать руководителя или ответственного за зал, чтобы извиниться, и дальше продолжить свои дела. К вам не должны предъявлять никакие претензии.
2.Этикетки
Представить полную информацию о товаре это прямая обязанность продавца. Покупателю должна быть предоставлена возможность знать о дате изготовления и сроке годности, о наличии вредных для здоровья веществ, о правилах хранения и использования. Все это должно быть указано в специальных декларациях, которые продавец беспрекословно и по первому желанию должен предоставить своему покупателю. Вы имеете полное право ознакомится с этой информацией перед тем, как приобретать товар. Может, эта информация поможет вам увидеть более ясную картину товара.
3.Обмен
Если есть причины, которые не позволяют покупателю применять непродовольственный товар по назначению, или же если покупателя он не удовлетворяет по каким-то характеристикам, он смело может его обменять. Однако есть некоторые нюансы: вы можете обменять данный товар лишь у того самого продавца на аналогичную единицу продукции при наличии чека и при условии, что товар не использовался и упаковка не повреждена.
4.Возможен ли осмотр?
Охранники не имеют никаких полномочий, чтобы разрешать себе осматривать вас или ваши личные вещи. Для этого есть специально уполномоченные законом структуры, в список которых работники охраны торговых центров точно не входят. Так что если вдруг в магазине возникнет неприятная ситуация, не постесняйтесь это указать.
5.А как же Тузик?
Только руководство магазина может решать, разрешено на территорию их предприятия заходить с животными или нет. Если при входе в магазин или другую торговую точку вы не видите соответствующего знака, вы можете смело заходить туда со своим четырёхлапым другом.
6.Сохранность личных вещей
Вы не можете быть уверены в безопасности хранения вещей в ячейках супермаркетов, потому что они никем не охраняются, и вообще ключи вам выдаются бесплатно.
Кроме того, администрация магазина предупреждает, что не несёт ответственности за кражу ценных вещей. Мало вероятно, что за вашим пакетом, оставленным в камере хранений супермаркета, будет охотиться грабитель, но все же чтобы поберечь свои нервы, можно захватить вещи с собой.
7.Фото и видеосъёмка
Если вы не пришли снимать профессиональный репортаж, можете смело отправлять маме фото яблок, чтобы узнать, какие лучше. Если у сотрудников будут претензии на этот счёт, вы можете смело напомнить им о своём праве свободно собирать и распространять информацию.
8.Дегустация
Попробовать продукт законно можно только у промоутеров, которые предлагают новинки. Открывать же упаковку и пробовать что-то с прилавка можно лишь в том случае, когда вы оплатили товар.
9.Нет сдачи?
Сейчас практически в любом магазине можно произвести оплату картой, так что вопрос с отсутствием сдачи не такой болезненный. Если же вы рассчитываетесь наличкой, а кассир просит найти что-то более подходящее из-за невозможности дать сдачу, напомните ему, что это сугубо его проблема.
10.Старый ценник?
Если вы купили товар по одной цене, а на кассе вам говорят совсем другое, закон обязует продавца продать вам товар по указанной на ценнике стоимости.
11.Если вы беспокоитесь, что преждевременно взвешенный и запакованный товар не соответствует указанному на этикетке, вы всегда можете проверить это на контрольных весах.
