Иногда случается так, что банкомат никак не хочет возвращать вашу банковскую карточку. Главная ваша задача в такой ситуации — не паниковать и не пытаться достать её, разбивая банкомат. Предлагаем вам ознакомиться с пошаговый инструкцией, которая поможет вам спокойно и результативно решить возникнувшую проблему.
Для начала необходимо понять наиболее явную причину такой реакции банкомата. Их может быть несколько:
— вы допустили несколько раз ошибку, набирая пин-код;
— ваша карта оказалась уже заблокированной или у неё закончился срок действия;
— у вашей карты повреждена магнитная лента;
— вы забыли забрать карту после сигнала об истечении времени пользования банкоматом;
— банкомат вышел из строя;
— ваша операция расценена как подозрительная.
Если проблема в самом аппарате, скорее всего, у него просто погаснет экран или появится сообщение о неисправности. Если же банкомат продолжает работу в обычном режиме и предлагает начать работу новому клиенту — ваша карта задержана. В любом случае, алгоритм ваших действий в сложившихся ситуациях будет приблизительно одинаковым.
- Попробуйте отменить операцию
Если нажать и удерживать в течении 5-10 секунд кнопку «Отмена/Cancel», то можно принудительно заставить банкомат отдать карту. Если этого не происходит, следуйте далее инструкции.
- Дождитесь реакции банкомата
Если аппарат попросту вышел из строя, это может быть временным явлением. После того, как ответной реакции несколько минут нет, оставьте банкомат в покое и подождите около получаса. Если это был временный технический сбой, он может начать работать после небольшой передышки и вернуть вашу карту.
- Позвоните в банк
Продолжение банкоматом работы в стандартном режиме свидетельствует о том, что ваша карта конфискована. Первым делом позвоните в банк, выдавший вам карту. Назовите свои данные и укажите обстоятельства. Если карта застряла в банкомате вашего банка — вам предложат перевыпустить её или забрать в определённое время после инкассации денег из банкомата. Для этого вам потребуется зайти с документами в отделение и написать необходимое заявление. Если карта застряла в банкомате другого банка, процедура возврата будет довольно сложной. Потому проще сразу заказать перевыпуск.
- Заблокируйте застрявшую карточку
Зависимо от того, как много времени займёт возврат или выпуск новой карты, вы можете, общаясь с банком, заблокировать застрявшую карту. Если она застряла в банкомате стороннего банка, то сделать это нужно обязательно.
- Закажите новую карту
После того, как улажены формальности с банком, в телефонном режиме или в удобном вам отделении закажите новую банковскую карточку вместо утраченной.
