В мире живут очень разные люди и было бы хорошо если б они все «дружили со своей головой». Но увы, нам часто приходится встречать тех, кто эмоционально неустойчив, любит «движения» и доказывать кто на самом деле прав. Правду говоря, даже иногда самый психически уравновешенный человек поддается своим эмоциям.
Построить стену вокруг себя и прекратить общаться с агрессивными людьми нам не под силу, нам надо найти способ сгладить ситуацию и уменьшить раздражительность человека.
Многие психологи советуют при встрече с психически неуравновешенными людьми использовать з фразы, которые действуют как успокоительное лекарство на таких людей.
- «Пожалуйста говорите медленнее. Я хочу помочь вам».
Это фраза не подразумевает то что эмоционально нестабильные люди говорят очень быстро, просто они зачастую переводят разговор в крик и рыдание. А эти слова очень хорошо успокаивают их. Просто они ожидают что вы будете противостоять им, будете также что то доказывать, а тут получается все наоборот. Вам интересный этот разговор. И тогда они путаются в замешательстве, а это действует как успокоительное.
- «Что я могу сделать для вас?»
Принцип действия этой фразы такой же, как и в предыдущей. Мозг раздраженного человека переключается с отдела, который говорит о борьбе на отдел отвечает за рациональное мышление.
- Ставьте уточняющей вопрос по теме.
Этот прием очень хорошо действует на психически неуравновешенных людей. Если ваша цель успокоить человека, тогда не доказывайте ему что в него что-то не в прядке с головой и не настаиваете на своей правоте. Так вы еще больше расшатаете психику человека. Так как объяснения подсознательно действуют как сопротивление.
Если ваш собеседник несет полный бред и хочет доказать, что земля имеет форму квадрата, не спорьте с ним пускай это будет так. Лучше задайте вопрос, а какого размера этот квадрат. Такой уточняющий вопрос поможет успокоит психику человека и уравновесит ваше общение.
Не имеет значение какую фразу вы используете, каждая из них помогает настроить разговор и перевести его в ровный, тихий тон.
